Ufficio accoglienza e mediazione dell'Azienda Ospedaliera

RIVOLTO A:
L'Ufficio Accoglienza e Mediazione è rivolto a  tutti i cittadini stranieri che usufruiscono dei servizi sanitari e dell' assistenza ospedaliera.
E' anche una risorsa a disposizione degli operatori sanitari e delle Associazioni legate al mondo dell'immigrazione. Partecipa al processo di gestione della comunicazione e dell'immagine aziendale verso l'esterno attraverso lo sviluppo di strumenti di comunicazione multilingua e la partecipazione a tavoli di lavoro riguardanti bisogni espressi dal contesto organizzativo e territoriale caratterizzati da complessità relazionale, povertà di legami e isolamento sociale.

COS'E':
E' un Ufficio che offre ai cittadini stranieri dei mediatori linguistici/culturali per facilitare il rapporto tra personale sanitario e pazienti e di conseguenza l'accesso facilitato alle cure mediche necessarie. È capofila del progetto interaziendale di mediazione interculturale, governando a livello provinciale il bisogno di mediazione linguistico - culturale all'interno della rete dei servizi sociali e sanitari.

DOVE ANDARE:
l'Ufficio è collocato presso l'Arcispedale S. Anna in Corso Giovecca 203 a Ferrara
Tel: 0532 - 236527  Fax: 0532 - 236588
e-mail: accoglienzamediazione@ospfe.it - s.bombardi@ospfe.it
L'Ufficio è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 16.00, sabato su appuntamento. Durante le ore di chiusura è attiva la segreteria telefonica.

INFORMAZIONI UTILI:
Le presenze in Ospedale dei mediatori sono così organizzate:
ARABO: martedì e giovedì dalle ore 8.30 alle ore 11.30;
sabato dalle ore 9.00 alle 11.00
RUSSO: lunedì dalle ore 8.30 alle ore 11.30;
mercoledì dalle ore 8.30 alle 10.30 e venerdì dalle ore 8.30 alle ore 10.30.
NIGERIANO: lunedì dalle ore 16.00 alle ore 18.00
Per richieste di altre competenze linguistiche (albanese, cinese, pakistano, ecc…), contattare l'Ufficio.

RESPONSABILE:
Dr.ssa Sandra Bombardi