Ufficio Accoglienza e Mediazione dell'Azienda Ospedaliero-Universitaria di Ferrara

RIVOLTO A:
Tutti i cittadini italiani e stranieri che usufruiscono dei servizi sanitari e dell'assistenza ospedaliera contribuendo a garantire equità nel rispetto delle differenze.

COS'E':
L'Ufficio Accoglienza e Mediazione Culturale ha il compito di offrire interventi di mediazione linguistica e culturale ai cittadini stranieri che non conoscono sufficientemente la lingua italiana e a coloro che abbiano difficoltà di comunicazione per permettere di migliorare la relazione tra operatori sanitari e utenti durante il ricovero in ospedale.

Il Servizio di Mediazione interculturale e LIS viene attivato dal  personale ospedaliero

COSA OFFRE:
Il servizio si pone i seguenti obiettivi:
- Facilitare il lavoro degli operatori nel processo d'accoglienza e nella presa in carico dell'utente straniero.
- Facilitare i cittadini stranieri nell'accesso, nella fruibilità dei servizi e nella permanenza in ospedale.
- Sostenere la network dei "facilitatori" - medici, infermieri, tecnici, amministrativi - attraverso lo scambio d'esperienze e la diffusione di buone prassi in tema d'accoglienza e transcultura.
- Promuovere in azienda, e tra gli operatori, competenza e sensibilità culturale in termini di rispetto, personalizzazione dell'accoglienza, umanizzazione e informazione culturalmente sensibile.

DOVE ANDARE:
L'Ufficio ha sede nell'area accoglienza dell'ospedale di Cona - Via Aldo Moro, 8 - Ferrara (ingresso 1 di fianco alla scala mobile e dopo l'Ufficio relazioni col pubblico- stanza T.45.38)
Tel 0532/239990
E-mail: accoglienzamediazione@ospfe.it